Kundservice
Vanliga frågor.
Frakt, retur och leveranstider — och det ni brukar undra över inför en Scent & Memories-upplevelse.
Butik
Beställning, frakt och retur.
Hur lång är leveranstiden?+
Ordrar packas inom 1–2 arbetsdagar. Leverans inom Sverige tar därefter normalt 2–4 arbetsdagar, övriga Norden 3–6 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?+
Frakt inom Sverige kostar 49 SEK och är kostnadsfri vid köp över 800 SEK. Frakt till övriga Norden kostar 129 SEK.
Kan jag returnera en parfym?+
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot ordern. Förseglingen på flaskan måste vara obruten — av hygienskäl kan vi inte ta emot öppnade parfymer i retur.
Vad gör jag om något är skadat vid leverans?+
Hör av dig till oss inom sju dagar med en bild på förpackningen och flaskan, så skickar vi en ny utan kostnad.
Scent & Memories
Upplevelser och bokning.
Hur långt i förväg bör vi boka?+
Räkna med 8–12 veckor för bröllop och 6–10 veckor för event. Vi tar emot kortare ledtider i mån av plats.
Vad kostar en upplevelse?+
Bröllop börjar från 9 500 SEK, event och företagsdofter från 18 000 SEK och en helt skräddarsydd komposition från 45 000 SEK. Slutpriset beror på antal gäster, volym och format.
Kan vi få vårt namn och datum på flaskorna?+
Ja. Etiketter, förpackning och presentation formges tillsammans med er och kan bära namn, datum eller varumärke.
Kommer ni till platsen?+
Vi bygger doftupplevelsen på plats inom Sverige. Utanför Sverige gör vi det på förfrågan, med resa och logi som tillägg.